Question 1

Heb ik garantie op de deuren en fronten?

Accepted Answer

Ja, op al onze deuren en fronten krijg je standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Wij staan achter de kwaliteit van onze materialen en het vakmanschap waarmee ze worden gemaakt.
De garantie geldt op fabricagefouten en materiaaldefecten, zolang de producten op de juiste manier zijn gemonteerd en gebruikt. Ontstaat er binnen deze periode toch een probleem dat onder de garantie valt? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Onze deuren worden gemaakt van hoogwaardige meubelpanelen die ook worden toegepast in luxe maatwerkmeubels. Daardoor gaan ze bij normaal gebruik veel langer mee dan die twee jaar. Maar mocht er toch iets aan de hand zijn: we staan voor je klaar.

Question 2

Hoe meld ik een klacht of probleem?

Accepted Answer

Heb je een klacht of is er iets niet in orde met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We denken graag met je mee en doen er alles aan om tot een passende oplossing te komen.
Stuur je een e-mail? Vermeld dan je naam, ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en — indien van toepassing — enkele duidelijke foto's.

E-mail: info@elswoutmeubels.nl
Telefoon: 023 2340 888

Ook zijn wij aangesloten bij de erkende geschillencommissie van Webwinkelkeur. Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan waar we samen niet uitkomen, dan kun je rekenen op een bindende uitspraak via deze onafhankelijke commissie.

Question 3

Kan ik maatwerkproducten retourneren?

Accepted Answer

Omdat onze maatwerkproducten speciaal voor jou worden gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Elk product wordt op bestelling geproduceerd, in de door jou gekozen kleur, afmeting en afwerking. Daardoor kunnen we het niet opnieuw verkopen of hergebruiken.
We maken alles met zorg én pas nadat je je bestelling hebt geplaatst. Daarom geldt voor maatwerk het wettelijk bepaalde uitzondering op het herroepingsrecht.
Twijfel je nog over een kleur of decor? Vraag dan gerust een sample aan via onze stalenpagina of maak een afspraak in onze showroom. Zo weet je zeker dat je de juiste keuze maakt.

Question 4

Wat moet ik doen bij transportschade?

Accepted Answer

We doen ons uiterste best om jouw meubelstuk in perfecte staat te leveren. Elk product wordt met zorg gemaakt, zorgvuldig verpakt en vervoerd door een gespecialiseerde transporteur. Toch kan er bij transport helaas soms iets misgaan.
Heb je transportschade ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een e-mail met de volgende gegevens:
Je naam en ordernummer
Een korte omschrijving van de schade
Een aantal duidelijke foto’s van het beschadigde onderdeel én de verpakking
Op basis daarvan bekijken we samen wat de beste oplossing is. In vrijwel alle gevallen kunnen we snel en netjes tot een passende oplossing komen. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop!
Mail ons op: info@elswoutmeubels.nl
Of bel ons op: 023 2340 888

Vragen?

Stalenaanvraag

Garantie en retourneren